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Dicas

Nos dias de hoje, fazer a gestão de redes sociais da sua empresa é crucial para o sucesso do negócio. Com o avanço da internet e o crescente número de pessoas adeptas dessas plataformas, deixar esse assunto em segundo plano é suicídio profissional. O que muita gente ainda não sabe, é que fazer o gerenciamento de forma errada, é tão prejudicial pro negócio, quanto não fazer nada.  

gestão de redes sociais

Atualmente quase 4,4 bilhões de pessoas são usuários ativos da Internet e 3,5 bilhões das mídias sociais. A influência da rede em nossas vidas se tornou gigante. Você consegue imaginar sua vida sem o Google? Sem poder buscar por serviços, produtos e dicas com facilidade? Provavelmente não! A internet e as redes sociais fazem parte do nosso dia a dia e por isso é tão importante que as empresas façam um bom gerenciamento delas.


O que é Gestão de Redes Sociais?

Antes de mais nada precisamos entender o que é Gestão de Redes Sociais. Esse trabalho envolve muito mais do que fazer publicações nos perfis das empresas. Trata-se de um conjunto de ações e etapas, que incluem desde a definição da estratégia e do posicionamento, o planejamento de publicações e a execução até o monitoramento e o levantamento dos resultados.

Agora que você já sabe do que se trata, vamos analisar quais são os principais erros cometidos durante a gestão de redes sociais e que podem comprometer o sucesso do seu negócio. 


1 – Falta de Planejamento

Assim como em todas as áreas de uma empresa, no marketing também é preciso ter planejamento. Talvez, seja necessário mais atenção e cuidado ainda ao planejar, pois as ações envolvem a imagem da organização. O primeiro passo de uma boa gestão de redes sociais é construir um planejamento detalhado, com as ações que serão desenvolvidas, prazos e metas. Uma boa dica é criar um calendário anual, destacando as datas comemorativas relevantes, os períodos de baixo e alto faturamento, lançamentos de novos produtos e serviços, além de outros períodos importantes para, a partir disso, traçar as estratégias. Nunca deixe para definir suas ações de última hora, a pressa é a inimiga da perfeição.  


2 – Profissionais despreparados para gestão de redes sociais

Esse é talvez o erro mais comum entre as empresas. Como as redes sociais estão tão presentes em nossa vida, muitos gestores acreditam que qualquer pessoa é capacitada para gerenciá-las. Mas, somente um profissional da área tem o conhecimento necessário para fazer uma boa gestão de redes sociais, executando as estratégias corretamente. Além disso, se sua empresa enfrentar algum problema ou crise, você vai precisar de um bom profissional para resolver.


3 – Ignorar o público

Redes sociais são sobre pessoas, não sobre empresas. Você precisa produzir o conteúdo pensando nos seus clientes: Quais são suas dúvidas, dores e problemas? Sua empresa pode se colocar como uma solução para eles. Evite falar o tempo todo sobre o seu negócio ou ofertas, priorize conteúdos que agreguem valor e gerem engajamento. Para executar essa parte da gestão de redes sociais, será importante conhecer bem seu público-alvo, avalie com sua equipe quem são seu clientes, seus gostos e preferências.

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4 – Falta de Qualidade

A qualidade é o fator decisivo para a grande maioria dos clientes. Mas é importante ressaltar que não basta ter qualidade no produto ou serviço específico. Você precisa oferecer qualidade em todos os pontos de contato que tiver com seus clientes e isso inclui as redes sociais. Oferecer um conteúdo relevante e inédito faz toda diferença, afinal, essas plataformas são sua vitrine digital. Quantas vezes você já entrou no site ou redes sociais de uma empresa e deixou de comprar seu produto porque não se agradou com o que viu? Invista em qualidade na gestão de redes sociais e garanta mais lucros pro seu negócio.  


5 – Não analisar os resultados

Não levar em conta os resultados obtidos nas campanhas desenvolvidas nas redes sociais é um grande desperdício de recursos. Errar na abordagem ou público escolhido em uma campanha, é comum, mas cometer o  mesmo erro duas vezes, é imperdoável. Por isso, analisar os resultados é crucial na gestão de redes sociais, para o desenvolvimento de novas ações. Dessa forma, você saberá o que tem melhor desempenho e poderá investir mais nisso e, em contrapartida, saberá o que não funciona, poupando seus recursos financeiros.


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Agora que você já conhece os principais erros cometidos pela maioria das empresas na gestão de redes sociais, procure evitá-los. A terceirização desse trabalho é uma boa saída para garantir bons resultados. A Kreatif é especialista em Marketing Digital e tem excelentes pacotes para Gestão de Redes Sociais.

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